Meer leads, tijdsbesparing & personeelsretentie voor ruimtevaartbedrijf
2024
Online marketeer
S[&]T Corp
Introductie S[&]T
S[&]T is een high-tech space bedrijf met locaties in Delft, Oslo & Rome voor 125 medewerkers. Sinds de oprichting in 2000 heeft S[&]T al diverse ruimtelijke, natuurlijke, en defensie-gerelateerde problemen opgelost. Zo hebben ze bijvoorbeeld meegeholpen aan de tech van heel wat satellieten. (Sentinel 1, 4, 5P)
S[&]T liep met wat uitdagingen waarbij ik goed kon helpen. Ze hadden net het nieuwe ontwerp van de website laten maken door een designer, en wilde dit nog beter maken + de achterkant optimaliseren.
Hieronder zie je een foto in het kantoor in Delft, waar ik de S[&]T trui gekregen had. :)
Voor deze case heb ik de #5 grootste uitdagingen van S[&]T op een rij gezet.
- Pipeline automation
- Internal newsletter
- Business Cases
- Conversie + SEO optimalisatie
- GDPR Compliance versturen
Pipeline Automation
Uitdaging
S[&]T heeft 4 business units met verschillende verantwoordelijke voor elke unit. Aanvragen via de website kwamen binnen op de info@ e-mail en werden nergens opgeslagen in het CRM/ERP-systeem “Odoo”. Dit zorgde voor een onoverzichtelijke en overvolle mailbox. Bovendien koste het veel tijd om het steeds handmatig uit te spitten en kwam het niet meteen direct bij de juiste persoon terecht.
Oplossing
Een pipeline automation die ervoor zorgt dat aanvragen via de website direct bij de verantwoordelijke persoon terecht komen.
Voorbeeld: als iemand nu in contact wil komen met de verantwoordelijke van de Space [&] Science business unit, kunnen ze dit aanvinken op het contact formulier. Als dit formulier verzonden wordt, komt deze aanvraag automatisch terecht in de pipeline van de verantwoordelijke voor deze unit, die vervolgens aan de slag kan gaan met de opvolging van deze lead.
Internal Newsletter
Uitdaging
Alle interne en externe medewerkers informeren over lopende projecten, nieuws en strategische doelen van S[&]T.
- S[&]T heeft veel lopende projecten en een druk team, maar wil deze wel goed informeren.
- Sommige S[&]T experts werken bij andere bedrijven op locatie. Je wilt deze experts natuurlijk een gevoel geven dat ze nog steeds bij S[&]T horen.
Oplossing
Een interne nieuwsbrief die alle medewerkers alle updates geeft van wat er in S&T verandert.
Business Cases
Uitdaging
S[&]T bestaat al meer dan 24 jaar, en heeft al vele projecten mogen afronden voor hele mooie klanten zoals Defensie, Politie, ESEA, TNO en vele andere. Toch hadden zij nog geen manier om dit werk te laten zien op de website.
Oplossing
Business cases op de website. High level uitleg voor iedereen, maar ook in de diepte gaan voor potentiële klanten die op zoek zijn naar specifieke oplossingen. Bijvoorbeeld hoe zij een slimme antenne voor een satelliet gemaakt hebben.
Conversie + SEO Optimalisatie
Uitdaging
De nieuwe website van S[&]T stond live, alleen was er weinig gedacht aan conversieoptimalisatie. De nieuwe website had weinig knoppen en overzichtelijkheid. Zo duurde het bijvoorbeeld erg lang om op mobiel van boven naar onder te scrollen. Zoekmachine optimalisatie was ook nog niet aan gedacht.
Oplossing
Meerdere buttons, overzichtelijke mobiele weergave, en alle headlines op SEO gecheckt.
Na precies 1 week van implementatie kwam de eerste aanvraag voor Defence [&] Security al binnen.
GDPR Compliance
Uitdaging
Op het moment dat iemand solliciteert via de website van S[&]T, moeten ze een GDPR Compliance ondertekenen. Deze Compliance vervalt na 365 dagen. De recruitment medewerkers van S[&]T moeten voor elke sollicitant handmatig een e-mail sturen om te vragen of ze de GDPR compliance willen verlengen. Dit neemt een hoop tijd in beslag, omdat S[&]T veel sollicitaties binnen krijgt.
Oplossing
Een automatisch, maar gepersonaliseerde e-mail na 365 dagen met een link om de Compliance te verlengen.
Concrete resultaten
- Maandelijks uren aan tijdbesparing door automatiseringen
- Een geordende sales pipeline
- Een interne nieuwsbrief die medewerkers dichterbij S[&]T houdt
- Een mooiere, betere, snellere presterende website
- Business cases die aan potentiële klanten laten zien wat S[&]T allemaal kan
- Een sterker S[&]T brand
